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融合线上线下 全渠道成电商发展新趋势

发布日期:2016-06-04     来源:     编辑:admin888     阅读: 返回列表>>

融合线上线下 全渠道成电商发展新趋势

 尽管近年来发展如日中天,销售额也是屡创新高,但是电商也面临一些瓶颈和先天不足:一是线上大量同质化产品导致竞争不断加剧;二是线上购物无法给用户带来更好的产品体验,退货率居高不下又进一步影响了其消费体验;三是用户分流严重,网店获客成本也在不断上升。

 人人天使小编注意到,基于此,国内外一些有着先见之明的电商已经开始从线上走到线下,积极布局实体店铺,以增强用户接触商品这一独特的购物体验,弥补自己的短板:

 2015年11月,亚马逊在西雅图地区开设了第一家实体书店,店内所有书籍全部是根据线上的消费数据挑选而成的。以此为开端,亚马逊将会率先在美国开设300到400家实体书店。

 紧随其后,当当网也高调宣布要在国内开1000家书店, 第一家已经于去年12月在长沙开业。

 去年年底,淘宝也在广州开了首家淘宝体验厅,淘宝会员可以在这里休息、用餐、体验淘宝产品。

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 而这也许仅仅是个开始,还有更多商家依然处于试水和观望的阶段。不过,随着零售业从基于交易向基于关系转变,消费者已经不仅仅满足于产品本身,更多的是通过购买行为与商家品牌建立起一种持久稳定融洽的关系。而这种关系的建立与维持,如果仅仅通过电脑或手机屏幕进行交互根本无法做到,这也成为单纯线上电商亟待解决的一大痛点所在。也有一些分析人士认为,未来的零售业,同质化强调功能性的产品将会逐渐丧失竞争力,而唯有那些拥有一流用户体验的产品,无疑将脱颖而出。

 于是,布局实体,增强线下体验,实现线上线下融合就成为了电商未来发展的重要一环。通过连接线下店铺,电商将其作为产品展示与消费体验空间,同时也是仓储和运输中心,可支撑线上业务,在完成线上订单的同时也能减少运输上耗费的时间和成本,从而实现线下反哺线上,巩固自身的线上优势。

 因此人人天使小编认为,继农村电商和跨境电商之后,全渠道电商也将成为未来的一大趋势。


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